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FAQ:账户

本文列举了 Zilliz Cloud 账户相关的常见问题及对应解决方法。

目录

问答

如何修改账号电子邮箱?

如需修改账号邮箱,请参考邮箱账号

如何删除账号?

如需删除账号,请参见邮箱账号

我的帐号为什么被锁定了?如何解锁账号?

登录时,密码输入错误 3 次,您的账号会被锁定。

如需解锁账号,请选择以下 1 种方法:

  1. 等待 1 小时后您的账号将自动解锁。

  2. 如果忘记密码,请重置密码。

  3. 提交工单并请求解锁您的帐户。

为什么我的组织会被冻结?

如果您是试用用户,在优惠券使用完毕后,您的组织将被冻结。

如果您是企业用户,在账单欠费后,您的组织将被冻结。

组织冻结后会发生什么?

Zilliz Cloud 界面顶部将出现通知横幅,提醒您组织已被冻结。

组织冻结后,您将无法正常使用 Zilliz Cloud 提供的功能。你无法在界面上或者通过 SDK 在集群或者 Collection 层面进行任何操作。

如何解冻我的组织?

如需解冻组织,您可以进行现金充值开通阿里云云市场扣费渠道。如需其他支付方式,请联系我们