FAQ：账户

本文列举了 Zilliz Cloud 账户相关的常见问题及对应解决方法。

目录

• 如何修改账号电子邮箱？
• 如何删除账号？
• 我的帐号为什么被锁定了？如何解锁账号？
• 为什么我的组织会被冻结？
• 组织冻结后会发生什么？
• 如何解冻我的组织？

问答

如何修改账号电子邮箱？

如需修改账号邮箱，请参考邮箱账号。

如何删除账号？

如需删除账号，请参见邮箱账号。

我的帐号为什么被锁定了？如何解锁账号？

登录时，密码输入错误 3 次，您的账号会被锁定。

如需解锁账号，请选择以下 1 种方法：

1. 等待 1 小时后您的账号将自动解锁。

2. 如果忘记密码，请重置密码。

3. 提交工单并请求解锁您的帐户。

为什么我的组织会被冻结？

如果您是试用用户，在免费额度使用完毕后，您的组织将被冻结。

如果您是企业用户，在账单欠费后，您的组织将被冻结。

组织冻结后会发生什么？

Zilliz Cloud 界面顶部将出现通知横幅，提醒您组织已被冻结。

组织冻结后，您将无法正常使用 Zilliz Cloud 提供的功能。你无法在界面上或者通过 SDK 在集群或者 Collection 层面进行任何操作。

如何解冻我的组织？

如需解冻组织，您可以进行现金充值或开通阿里云云市场扣费渠道。如需其他支付方式，请联系我们。