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了解账单

Zilliz Cloud 按月度出账单，您可以根据账单数据与 Zilliz Cloud 进行实际结算。

在 Zilliz Cloud 中，账单与订单的概念有所不同，主要区别如下：

  • 订单：当您购买、续订、升配 Zilliz Cloud 包年包月集群时生成的记录被称为订单。订单包含了您所购集群的具体信息（如集群配置参数、购买时长等）、价格等细节。订单通常只涉及单次购买交易的信息，每次下单都会生成一个新的订单，展示单次购买交易的详细信息。

  • 账单：账单则是对一定周期内所有消费行为（包括但不限于通过订单产生的费用）的汇总报告。账单不仅涵盖了订单结算的部分，还包含按量计费的资源使用情况、优惠券抵扣等信息。账单包含一段时间内的全部收费项目及其明细，为用户提供更全面的成本视图。

本指南将解释如何查看、支付和下载账单，以及如何解读您的账单内容。更多订单相关说明，请参考管理订单。

📘说明

如需管理账单，您的角色需要为组织管理员或项目管理员。

如果您通过云市场订阅 Zilliz Cloud 服务，请前往对应的云市场查看账单。

解读账单​

每张账单都包含几个关键组成部分。本节将通过一张示例账单，帮助您理解账单页面中每个部分。

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账单计费周期​

账单的计费周期显示在账单顶部，反映了计算费用的期间以及账单到期日。

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  • 账单周期：即账单覆盖的消费时间范围。目前 Zilliz Cloud 费用为月结，所以以月为单位出具账单。账单周期一般为一个完整月，起始时间为上一个月的第一天 00:00:00（UTC），结束时间为上一个月最后一天的 23:59:59（UTC）。例如，Zilliz Cloud 会在 2024 年 9 月 1 日出具 8 月的月度账单，账单起始时间为 2024 年 8 月 1 日 00:00:00（UTC） 至 2024 年 8 月 31 日 23:59:59（UTC）。

  • 出账时间：即每月出账单的时间。目前 Zilliz Cloud 费用为月结，所以出账时间一般为每月 1 号。

  • **确认账单：**确认账单的窗口期目前为 3 天。建议您及时登录 Zilliz Cloud 界面确认账单。如果对账单内容无异议，您可以手动点击确认账单，该账单将自动进入开票流程。如果对账单内容存疑，您也可以手动标记该账单为“存疑中”，该账单不会进入开票流程，系统也不会基于该账单进行自动扣款，Zilliz 财务人员会联系您进行线下沟通。如经线下沟通后解决疑问，您可以重新登录 Zilliz Cloud 界面手动确认账单。如果未在 3 天窗口期内及时确认账单，系统将自动帮您确认账单。

  • **开票：**账单手动确认或自动确认后将进入开票流程。此时账单已进入税务局的系统队列中，Zilliz 预计将在 1-3 个工作日后以邮件的方式通知您开票结果。在此期间账单状态为“开票中”。开票成功时，该账单自动进入账期。如开票失败，您可以通过 finance@zilliz.com 联系我们申请重新开票。

  • 账期：即付款账期，是指您与 Zilliz 签约的合同信控条款中，约束您在消费后的应付账单，向 Zilliz 付款的账期约定规则。未签署信控条款的用户，账期默认为 0 天。账期开始时间以开票成功时间为准。Zilliz 的账期范围是 0-X 个自然日。根据签署的条款，账期会有所不同。账期内的账单状态为“未支付”。

  • **催款期：**催款期目前为 14 天，在此期间仍可进行付款。催款期内，Zilliz 将每天发送电子邮件提醒您支付账单。催款期内账单状态为“未支付”。

  • **账单逾期日（组织冻结）：**即组织冻结日。如果您未在催款期结束时成功付款，您的组织将立刻被冻结，账单状态转为“已逾期”。在此期间，您仍可支付账单。冻结 1 天后仍未付款，组织集群将被自动移至回收站。

账单状态​

在 Zilliz Cloud 中，账单状态代表付款过程中的不同阶段。下表解释了每种账单状态：

状态

定义

未出账

费用未结算，累账中，仍未出账单。暂时不需要付款。

待确认

账单已出账，等待用户手动确认账单。确认期目前为 3 天，超过 3 天仍未确认，系统将自动确认账单并进入开票流程。

质疑中

对账单存在疑问，用户已手动点击存疑。系统不会自动扣款和开票，等待线下沟通。

开票中

账单已确认并进入税务局的税务系统排队，等待开票。

未支付

账单已出账，但在账期内和催款期内未完成付款。

已逾期

账单已出账，但在催款期后仍未完成付款。

已支付

已完成付款，付清所有费用。

免费

所有应付金额均已使用优惠券抵扣。

账单详情​

账单详情部分提供了总体费用的说明。账单详情包含以下几项数据。

  • 包年包月订单总金额：当月已支付的包年包月订单金额总和。

  • 按量计费用量总金额：所有 Serverless 集群费用、按量计费 Dedicated 集群费用、包年包月 Dedicated 集群额外产生的按量计费的存储和备份费用的总和。

  • 优惠券：抵扣费用时所使用的优惠券数额。

  • 应付总金额：应付总金额 = 包年包月订单总金额 + 按量计费用量总金额 - 优惠券。

  • 现金余额扣款：用于支付账单费用的现金余额。

  • 未支付金额：未支付金额 = 应付总金额 - 现金余额扣款。当账单状态为已支付时，未支付金额等于零。

📘说明

通过界面账单详情页和账单 API 接口 List Invoice 和 Get Invoice 获取的账单金额精度均为 2 位小数。

费用（按计费方式汇总）​

费用汇总根据计费方式分为两部分：

  • 按量计费费用：以下三部分费用的总和。

    • Serverless 集群费用

    • 按量计费 Dedicated 集群费用

    • 包年包月 Dedicated 集群额外产生的存储、备份费用

  • 包年包月订单费用：所有当月已支付的订单金额的总和。

费用明细​

费用明细部分提供按量计费费用的详细情况。费用明细部分的用量金额精度均为小数点后 2 位。

费用明细中包含以下几个计费项：

  • CU 费用：按量计费。计算公式为 CU 费用 = 集群当前 CU 规格 x 集群运行小时数 x CU 价格。因为Dedicated 集群享受专属的机器资源，所以即使无查询、读写操作，Dedicated 集群正常运行也会收取 CU 费用。

    📘说明

    Dedicated 集群费用中，运行时长特指集群处于“运行中”、“修改中”、“已冻结”等一系列状态下持续的时长。集群处于“创建中”、“挂起中”、“恢复运行中”、“已挂起”的状态时不收取 CU 费用。

  • **存储费用：**计算公式为存储费用 = 存储文件大小 x 集群运行时长 x 存储单价。其单位为“GB-Hour”，特指存储 1 GB 数据并保留 1 个小时的用量。集群存储按小时计费。若存储不满 1 小时，仍按 1 小时收费。

    📘说明

    存储费用中，运行时长特指集群处于“运行中”、“修改中”、“已冻结”等一系列状态下持续的时长。集群处于“创建中”的状态时不收取存储费用。

  • 备份费用：计算公式为备份费用 = 备份文件大小 x 备份保留时长 x 备份单价。其单位为“GB-month”，特指存储 1 GB 备份文件并保留 1 个月的用量。集群备份按天计费。若备份文件保留时间不满 1 天，仍按 1 天收费。

  • 读取费用：即用即付，基于查询次数计算 vCU 消耗量。读取费用 = vCU 用量 x vCU 单价。若Serverless 集群中无操作，则不计费或仅计算存储费用。

  • 写入费用：即用即付，基于写入数据量计算 vCU 消耗量。写入费用 = vCU 用量 x vCU 单价。若Serverless 集群中无操作，则不计费或仅计算存储费用。

账单信息​

账单信息板块包含了开具账单的对象名称、公司和邮箱。如需编辑账单信息，请前往账单概览页，点击账单信息区域的编辑按钮。

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管理账单​

如果您具备组织管理员或账单管理员权限，您可以查看、确认、支付、下载账单。

查看账单​

  1. 点击左侧导航栏中的账单。

  2. 切换至历史账单页面。您可以查看当月账单和所有历史账单。

  3. 点击账单周期即可查看特定账单的详情。

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确认账单​

账单出账后，将自动进入待确认状态，此时需要您在该账单的账单详情中手动确认账单。

点击确认并开票后，您的账单将自动进入开票流程，预计 1-3 个工作日后通知您开票结果。

如果您对账单金额存疑，可点击对此账单有疑问，该账单将会被标记为质疑中，Zilliz 的财务人员会尽快与您联系。疑问解决前，该账单不会进入自动开票，Zilliz 也不会基于该账单进行自动扣款。

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支付账单​

账单逾期后，可以先检查您的优惠券余额和现金余额，然后尝试重新支付账单。

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下载账单​

如需下载账单，请点击目标账单右侧的下载按钮。

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常见问题​

什么是月度账单？月度账单的起始时间是什么？​

  • 说明：目前 Zilliz Cloud 费用为月结，所以以月为单位出具账单。账单周期一般为一个完整月，起始时间为上一个月的第一天 00:00:00（UTC），结束时间为上一个月最后一天的 23:59:59（UTC）。

  • 示例：Zilliz Cloud 会在 2024 年 9 月 1 日出具 8 月的月度账单，账单起始时间为 2024 年 8 月 1 日 00:00:00（UTC）至 2024 年 8 月 31 日 23:59:59（UTC）。

Zilliz Cloud 账单金额的精度为多少？​

  • **说明：**Zilliz Cloud 产品价格精度为小数点后 8 位。因此在计费过程中会产生小数点后 8 位的费用。Zilliz Cloud 实际和客户结算过程中会将包含 8 位小数点的费用汇总，随后根据按日汇总后金额的第 3 位小数进行四舍五入。

    在 Zilliz Cloud 界面的账单详情页，展示的金额精度均为 2 位小数（例如：¥60.00）。

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  • **示例：**假设您在对账时，先通过 Query Org Daily Usage API 接口获取了 2024 年 8 月 1 日至今（2024 年 8 月 3 日）的 3 条日用量信息。每条用量信息中的金额精度均为 8 位小数。

    • 8 月 1 日用量总金额 total：¥105.03331200

    • 8 月 2 日用量总金额 total：¥92.03000245

    • 8 月 3 日用量总金额 total：¥114.25300000

    将三个日用量总金额相加，总和为 ¥311.31631445，根据第 3 位小数四舍五入后为 ¥311.32。该数字应与界面账单详情中展示的用量总金额一致。

为什么我无法查看账单？​

  • 可能原因：只有组织管理员或账单管理员有权查看账单。

  • 解决方法：确保您拥有相应的权限。如果您无法查看账单，请联系您的组织管理员或账单管理员。

如果账单支付失败怎么办？​

  • 可能原因：您的现金余额或优惠券余额不足。

  • 解决方案：

    • 如果支付失败，Zilliz Cloud 将通过电子邮件通知组织管理员和账单管理员。

    • 您可以在 14天催款期内前往 Zilliz Cloud 账单页面重新支付。

如果未及时确认账单会发生什么？​

  • 说明：账单处长后，Zilliz Cloud 会向您发送确认账单的电子邮件，您需要前往 Zilliz Cloud 界面手动确认账单。如果您在 3 天内未确认账单，系统将自动帮您确认账单并进入开票流程。

  • 提示：请在账单出账的 3 日内，尽快确认您的账单。

什么是账期？​

  • 说明：是指您与 Zilliz 签约的合同信控条款中，约束您在消费后的应付账单，向 Zilliz 付款的账期约定规则。账期开始时间以开票成功时间为准。Zilliz 的账期范围是 0-X 个自然日。根据签署的条款，账期会有所不同。未签署信控条款的用户，账期默认为 0 天。

什么是催款期？​

  • 说明：催款期是一个为期 14 天窗口期。在此期间，您可以支付你的“未支付”账单。

  • 提示：在此期间，您将每天收到电子邮件的催款提醒，且您的发票状态将持续显示“未支付”直到完成付款。

如果催款期后仍未支付账单会发生什么?​

  • 说明：如果您未在催款期结束时成功付款，您的组织将立刻被冻结，账单状态转为“已逾期”。在此期间，您仍可支付账单。冻结 1 天后仍未付款，组织集群将被自动移至回收站。

  • 提示：为了避免影响您的 Zilliz Cloud 服务，请在催款期结束前尽快完成支付。

为什么 Serverless 集群中没有操作却仍然产生费用？​

  • 说明：即使 Serverless 集群中无读写操作，您仍需支付集群存储费用。存储费用根据存储的数据大小和在 Zilliz Cloud 中保留的时间计算。

  • 解决方法：为了降低成本，您可以删除未使用的数据。

收到组织被冻结的提醒邮件后该怎么办？​

  • 说明：收到组织冻结的提醒邮件意味着您的账单已逾期，您在 Zilliz Cloud 的操作将受到限制。

  • 解决方法：在组织冻结后的一天内完成付款，解冻组织。注意：冻结 1 天后仍未付款，您的组织集群将被自动删除。

账单逾期后，组织集群被自动删除该如何恢复？​

  • 说明：组织冻结 1 天后仍未付款，您的组织集群将被自动删除。

  • 解决方法：支付您的“已逾期”账单。付款成功后，组织将解冻，您可以通过回收站恢复已删除的集群。

  • 提示：如果您在支付账单或恢复集群时遇到问题，请提交工单。